Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 24/48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition le plus rapide est le Colissimo suivi, remis sans signature. Dans ce cas la livraison est assurée en 48h en boites aux lettres si celle-ci le permet. Dans le cas contraire un avis de passage y sera déposé et vous pourrez demander une seconde présentation de votre paquet ou le récupérer au bureau de poste de votre domicile. Ce mode de livraison est le plus onéreux.
Vous pouvez changer ce mode de livraison au moment du choix du mode de livraison de votre commande.
Ainsi vous pouvez choisir d'être livré en point relais. Dans ce cas, votre colis sera déposé dans un point relais de collecte dès sa préparation, c'est-à-dire en 24 ou 48 h après réception du paiement. Il sera acheminé vers le point relais que vous avez sélectionné en 3 à 5 jours ouvrés. Vous serez averti par mail et/ou SMS de la disponibilité de votre commande au point relais et vous pourrez récupéré votre paquet. Toutefois, le point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande peut devenir indisponible. Dans ce cas, ou Mondial Relay vous envoie un mail pour vous demander de choisir un autre point relais dans la liste des points relais disponibles ou bien Mondial Relay choisi un point relais de substitution. A aucun moment, nous ne pourrons intervenir auprès de Mondial Relay dans le nouveau choix du point relais, même s'il s'agit d'un point relais forcé ou de substitution. Le seul intérêt de ce moyen de livraison est le coût qui est inférieur.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux ou relais. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..