DROIT DE RETRACTATION DES PARTICULIERS
En dehors du droit de rétractation, le client qui souhaite annuler sa commande ayant le statut de "Préparation en cours"sera soumis aux mêmes règles que le client qui souhaite se rétracter après réception des produits. Tous les produits personnalisés ne seront pas repris. Seuls les produits finis peuvent l'être ...
Le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables de rétractation. Il peut retourner, à ses frais, risques et périls, les produits qui ne lui conviennent pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Tout retour de marchandises nécessite une autorisation et devra être signalé au préalable auprès de « Les Toiles d’Aquitaine » en vous connectant sur notre site, dans votre compte à la rubrique « Retour produit ».
Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à « Les Toiles d’Aquitaine » Route des Escarreys 47350 ESCASSEFORT, dans les 14 jours suivant la réception. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur état et emballage d’origine et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni remboursé ni échangé. Les produits personnalisés, à savoir les dimensions coupées en rond ou en ovale ainsi que les dimensions personnalisées ne seront pas repris. Seuls les produits finis comme : les toiles cirées rondes, les tabliers, galettes de chaises, torchons, serviettes pourront faire l'objet d'un retour.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du client.
En cas d'exercice du droit de rétractation, « Les Toiles d’Aquitaine » rembourseront le client dans un délai de 14 jours par re-crédit de son compte bancaire ou paypal, ou par chèque dans les autres cas. Aucun droit de rétractation ne peut donner droit à quelque indemnité ou pénalité que ce soit. La faculté de rétractation est exclusivement réservée aux particuliers, elle ne saurait s’appliquer en aucun cas à un professionnel ou à un titulaire d’un numéro de SIREN, conformément à la loi en vigueur.